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 제목 카드결제시 에러가 난 경우의 처리방법  글쓴이 관리자  조회 2252
 내용
안녕하세요?
레코디안 관리자입니다.

애써 구매물품을 골라 카드결제를 시도하셨으나 예기치않게
'승인오류'가 발생하여 곤란을 겪는 고객님들이 간혹 계십니다.

온라인 카드결제에 익숙치 않으시거나 진행하시는 과정상 실수에 의한 경우가 대부분입니다만 (고객님의 카드종류에 따라 ISP 비밀번호나 안심클릭 번호를 입력하셔야 하며 30만원 이상 결제시에는 공인인증서를 필요로 합니다.)
드물게는 카드사와 저희 사이트간의 일시적 연동불능에 따라서도 승인오류가 발생하기도 합니다.

이 경우 저희 관리자쪽에선 '구매하시고자 한 물품의 내용'이나
'실제승인 여부'를 모두 파악할 수 있기에 걱정하실 필요는 없으며 다음과 같은 조치방법을 알려드리오니 결제에 참고하시기 바랍니다.

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▣ 회원 로그인후의 승인오류 :
레코디안 상단의 '마이페이지'클릭 -> 카드결제 재시도 가능

▣ 비회원 구매시의 승인오류 :
불편하시더라도 고객센터 (053-939-9396)으로 처리요청 ->
즉시 처리후 정상승인
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감사합니다.

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